Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации. На некоторые товары и быстроизнашивающиеся детали, например, расходные материалы, нагревательные элементы, ножи, лезвия гарантия по умолчанию не распространяется, если иное не указано на коробке (упаковке) товара (в документах на него). 

С какого момента начинается гарантия?

·          с момента передачи товара покупателю, если в договоре нет уточнения;

·          если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

Обслуживание по гарантии включает в себя:

·          устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;

·          обмен на аналогичный товар без доплаты, если ремонт невозможен;

·          обмен на похожий товар с доплатой, если ремонт невозможен;

·          возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя, если ремонт невозможен и у продавце нет товара для обмена.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен только с согласия Продавца. При возврате товара надлежащего качества или при отказе покупателя от его получения, покупателю возмещается стоимость товара за вычетом расходов продавца на его первоначальную доставку. Расходы на возврат (обратную пересылку) товара также несет покупатель. Товар подлежит возврату в заводской упаковке с сохранением ее первоначального вида и полного товарного вида самого товара. В любом случае товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения при полном сохранении товарного вида.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 10 рабочих дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 45 рабочих дней.  При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования и получения некачественного товара.